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[134] 12/02/11 誰とでもツーカー!会話の7階層
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『この人とは話しがかみ合わない』『何を言っているのか意味不明』という苛立ち。ブレストなのに個人批判。論点が飛びまくる空中戦会議。建設性は失われ「またか」とシラける傍観者。ではどうすればいい? ムダな口論を避ける秘訣は? 伝わらない歯痒さの原因は「レイヤがずれている」ことにある。ITネットワークの基本「OSI(オーエスアイ)7階層」をヒントに、どんな相手とでも会話をスムーズに進めるテクニックを紹介。

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